A equipe de suporte técnico da SigmaTEK está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:30 (Horário de Brasília), excluindo feriados reconhecidos nacionalmente. O suporte está disponível apenas para usuários treinados com uma assinatura de manutenção atualizada. Por favor, providencie seus números de versão do SIM e do SigmaNEST, antes de ligar para o suporte.
Telefone: + 55 (51) 9836-5740
E-mail: suporte-br@sigmanest.com
Se você tiver um sistema operacional de 32 bits, só pode instalar o SigmaNEST como um programa de 32 bits.
Se você tiver um sistema operacional de 64 bits, você só pode instalar o SigmaNEST como um programa de 32 bits ou 64 bits (mas recomendamos o programa de 64 bits).
Aviso: Alguns pós-processadores devem ser atualizados para utilizar com a instalação de 64 bits. Além disso, os plug-ins de 32 bits não são compatíveis com 64 bits e devem ser recompilados. Se não tiver certeza se seus pós-processadores e plug-ins são compatíveis com 64 bits, entre em contato com a equipe de suporte técnico da SigmaTEK, antes da instalação.
Você pode localizar os números de versão e do SIM no SigmaNEST clicando em Ferramentas de Ajuda > Sobre
Certifique-se de que a chave SIM esteja conectada ao computador. Em seguida, entre em contato com o suporte para etapas adicionais da solução de problemas.
Entre em contato com o suporte da SigmaNEST para a obtenção de novos códigos de licença.
Por favor, entre em contato com o suporte técnico para enviar uma solicitação de recurso. Estamos sempre adicionando novos recursos e melhorando o SigmaNEST para atender às necessidades de nossos clientes; por isso, acolhemos e estimulamos comentários construtivos.
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