専門スタッフによるサポート

お困りですか？ こちらからサポートをご利用いただけます

有効なソフトウェア保守プランをご利用中のSigmaNESTユーザーは、ConnectおよびSigmaNESTに搭載されたAIアシスタント「Copilot」を通じて、24時間365日の多言語対応のサポートをご利用いただけます。トラブルの解決方法を知りたい場合、機能の使い方を確認したい場合、あるいはどこから確認すればよいかわからない場合でも、Copilotがいつでもサポートします。最新版のSigmaNESTから直接利用できるほか、Connectからもアクセスできます。

Connectは、SigmaNESTの顧客ポータルです。サポートケースの作成・進捗確認、Copilotの利用、ドキュメントの閲覧、請求書のお支払いなど、さまざまなセルフサービス機能を一か所でご利用いただけます。

Connectアカウントをお持ちかどうかわからない場合でも問題ありません。SigmaNESTをご利用のお客様は、勤務先のメールアドレスを使用してアカウント登録を行うことができます。

Connect にログインして、Copilot を利用し、即座に回答を得たり、サポートケースを開いたり、リクエストのステータスを確認したり、役立つリソースを閲覧したりしましょう。

まずはCopilot AI をご利用ください

24時間365日サポート | 20以上の言語に対応 | すぐに回答

SigmaNESTまたはConnectから、AIアシスタントにすぐに質問できます。

ご希望の言語で24時間365日いつでもご利用いただけます。

質問への回答、トラブルシューティング、操作方法や手順の確認など、必要な情報をすぐにみつけることができます。

ConnectでCopilotをご利用ください

Connectからサポートケースを登録

進捗確認可能 | 優先度に応じて対応 | 個別サポート

Copilot で問題を解決できない場合は、Connectからサポートケースを登録してください。担当チームが、お客様の状況に応じてサポートいたします。ケースの登録、内容の確認、対応状況の追跡まで、Connect上で一元的に行うことができます。

ケースを作成する

メールでお問い合わせ

メールでのお問い合わせは、 support@sigmanest.com でも受け付けています。ただし、より迅速なサポートをご希望の場合は、Connectのご利用をおすすめします。

お急ぎの場合はお電話ください

すぐに対応が必要な重大な問題の場合

緊急性の高い問題については、電話サポートをご利用いただけます。より効率的なサポートを受けていただくため、まずはCopilotをお試しください。

• 技術サポートへお電話ください
  045 315 6914
• TeamViewerアプリケーションをダウンロード
  サポート担当者との通話中に画面を共有する際に使用します。