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Besoin d'aide ? Vous êtes au bon endroit

Les clients SigmaNEST disposant d’un contrat de maintenance logiciel actif bénéficient d’ une assistance multilingue 24 h/24 et 7 j/7 via Connect et notre assistant IA intégré Copilot. Que vous ayez besoin d’aide pour résoudre un problème, pour apprendre à utiliser une fonctionnalité ou simplement pour être guidé dans la bonne direction, Copilot est disponible à tout moment et en tout lieu. Vous pouvez y accéder directement depuis la dernière version de SigmaNEST ou via Connect.

Connect est votre portail client SigmaNEST. Il s'agit d'un espace centralisé où vous pouvez créer et suivre des demandes d'assistance, accéder à Copilot, consulter la documentation, régler vos factures et utiliser toute une gamme d'autres outils en libre-service.

Vous ne savez pas si vous disposez d’un compte Connect ? Pas de problème. En tant que client SigmaNEST, vous devriez pouvoir vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail professionnelle.

Connectez-vous à Connect pour commencer à utiliser Copilot et obtenir des réponses instantanées, ouvrir une demande d’assistance, vérifier l’état d’avancement de vos demandes et découvrir des ressources utiles.

Commencez par utiliser Copilot AI

Assistance 24 h/24, 7 j/7 | Plus de 20 langues | Aide instantanée

Obtenez des réponses immédiates grâce à notre assistant intelligent, directement dans SigmaNEST ou sur Connect.

Disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an dans la langue de votre choix.

Posez des questions, résolvez des problèmes et trouvez instantanément des guides pratiques.

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Suivi | Priorisé | Personnalisé

Si Copilot ne parvient pas à résoudre votre problème, ouvrez un dossier d'assistance via Connect pour bénéficier d'une aide personnalisée de la part de notre équipe. Vous pouvez soumettre, consulter et suivre l'état d'avancement de votre dossier tout en obtenant l'aide dont vous avez besoin.

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Pour ceux qui ne peuvent pas accéder à Connect

Vous pouvez également nous contacter à l'support@sigmanest.com, mais pour un service plus rapide, nous vous recommandons d'utiliser Connect.

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Pour les problèmes critiques qui ne peuvent pas attendre

Une assistance téléphonique est disponible pour les situations d'urgence. Veuillez d'abord essayer Copilot pour bénéficier d'une assistance la plus efficace.

• Appeler le Support technique
  +33662350903
• Téléchargez l'application TeamViewer
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