Le groupe SigmaTEK Services collabore avec vous pour tirer pleinement parti de SigmaNEST et optimiser les investissements d’équipement de fabrication comme d’autres logiciels professionnels.
Services de conseil
Le groupe SigmaTEK Services jouit d’une vaste expérience directe en termes de technologies d’automatisation et a fait la preuve de l’application de cette expérience dans de nombreux domaines :
- Optimisation de la productivité des utilisateurs et des machines
- Suppression des tâches superflues
- Réduction considérable des déchets et des rebuts
- Intégration fluide dans l’entreprise au sens large
Nous analysons et quantifions vos procédés en place, en exploitant les capacités de SigmaNEST pour une meilleure interface avec les infrastructures réseau, les machines de découpe et les systèmes professionnels, en gérant totalement la mise en œuvre d’une solution robuste et durable.
En plus d’offrir un développement personnalisé et des services de conseil, le groupe SigmaTEK Services s’appuie sur un riche portefeuille d’applications spécialisées pour les interfaces de systèmes professionnels, l’assistance commerciale, la planification et la gestion ainsi que l’exploitation de l’atelier.
Les services de conseil comprennent
- Conseils en phase de découverte
- Migration des données historiques
- Modules externes ou applications personnalisés
- Formation SigmaNEST avancée
- Conseil SigmaNEST sur site
- Gestion de projet
- Rapports SigmaNEST personnalisés
- Développement de forme paramétrique
Avantage assistance
Le groupe SigmaTEK Services propose Advantage Support, qui offre un niveau supérieur d’assistance au-delà du support standard.
- Temps de réponse de 1 à 3 heures pour les problèmes sur site, de 08h00 à 18h00 EST.
- Accès à une ligne téléphonique dédiée et à une adresse e-mail d’assistance
- Appels d’assistance et de mise à niveau traités par un ingénieur confirmé de SigmaTEK
- Un « service de mise à jour majeure » de trois jours sur site tous les 2 ans
- Une mise à niveau à distance programmée chaque année
