Die SigmaTEK Services Group arbeitet mit Ihnen zusammen, damit Sie die Vorteile von SigmaNEST voll ausschöpfen können, und sich Ihre Investitionen in Herstellungsmaschinen und andere Unternehmenssoftware bezahlt machen.
Beratungsleistungen
Die SigmaTEK Services Group verfügt über umfassende unmittelbare Erfahrung mit Automatisierungstechnologien und hat diese Erfahrung nachweislich bereits in folgenden Bereichen eingesetzt:
- Maximierung der Produktivität von Anwendern und Maschinen
- Ausschaltung wiederholter oder unnötiger Aufgaben
- Deutliche Reduzierung von Abfall und Schrott
- Nahtlose Integration im erweiterten Unternehmen
Wir analysieren und quantifizieren Ihre bestehenden Prozesse und helfen Ihnen dabei, SigmaNESTs Kapazitäten zu nutzen, um eine bessere Schnittstelle mit den Netzwerk-Infrastrukturen, Schneidemaschinen und Geschäftssystemen zu schaffen, während die Implementierung einer robusten und nachhaltigen Lösung vollständig verwaltet wird.
Über das Angebot von kundenspezifischen Entwicklungs- und Beratungsleistungen hinaus bietet die SigmaTEK Services Group ein vielfältiges Portfolio spezialisierter Anwendungen für Schnittstellen von Geschäftssystemen, Vertriebssupport, Planung und Management und Werkstattabläufe.
Beratungsleistungen umfassen
- Beratung in der Kennenlernphase
- Migration von Legacy-Daten
- Kundenspezifische Plugins oder Anwendungen
- Erweiterte SigmaNEST-Schulung
- SigmaNEST-Beratung vor Ort
- Projektmanagement
- Benutzerspezifische SigmaNEST-Berichte
- Entwicklung von Parameterformen
Advantage-Support
Die SigmaTEK Services Group bietet Advantage-Support, der als Premium-Support über das Helpdesk hinausgeht.
- Reaktionszeit von 1-3 Stunden für telefonisch gemeldete Probleme 8:00 bis 18:00 Uhr EST.
- Zugang zu separater Telefonleitung und E-Mail-Adresse mit Vorzugsbehandlung.
- Support- und Upgrade-Anrufe werden von leitenden SigmaTEK-Ingenieuren beantwortet.
- Ein 3-tägiger Vor-Ort-Service alle zwei Jahre („Major Upgrade Service“)
- Ein planmäßiges Remote-Upgrade pro Jahr
